Věrnostní program

Také máte peněženku plnou různobarevných plastových kartiček, díky kterým máte třeba levnější nákupy, různé dárky a další bonusy? Pak máte osobní zkušenost s nějakým typem věrnostního nebo zákaznického programu.

Věrnostní program je marketingový nástroj, pomocí kterého se mnozí obchodníci a firmy snaží odměnit stávající zákazníky. Tím si zajišťují jejich věrnost do budoucna. Zároveň také mohou výhodnými podmínkami věrnostního programu přesvědčit další, aby se stali jejich stálými zákazníky. Věrnost se zkrátka vyplácí, a to jak zákazníkům, tak firmám.

Jak věrnostní programy fungují?

V  praxi věrnostní program funguje tak, že za užívání služeb jsou udělovány body a za určitý počet bodů získá zákazník dárek nebo slevu. Většinou má zákazník možnost zkontrolovat si, kolik bodů už má nasbíráno, a tedy za jak dlouho pravděpodobně může obdržet odměnu.

Věrnostní program ale není výhodný jen pro zákazníky. Také jejich provozovatel z nich má určitý profit. Například takto firmy získávají údaje o zákaznících, na jejichž základě může společnost efektivně budovat databázi zákaznických kontaktů.

Ve většině případů ovšem nebývá označení věrností program úplně přesné. Věrnostní programy jsou totiž málokdy úzce zaměřeny na posilování loajality k jedné značce či firmě. Je naprosto běžné, že řada lidí je členem několika konkurenčních věrnostních programů zároveň. V tomto článku sice budeme používat termín věrnostní program, ale můžeme jej snadno zaměnit a používat termíny jako zákaznický program, bonusový program apod.

Druhy odměn věrnostních programů

Bonusy, které různé společnosti nabízejí, se mohou značně lišit nejen co do výše jejich hodnoty, ale i druhu. Můžeme se tedy setkat s následujícími odměnami:

• Sleva na nákup. Jde o nejčastější systém bonusů. Zákazník, který je zapojen do věrnostního programu, může získat přímou slevu na vybrané produkty či služby, případně rovnou na celý nákup. Mnohdy je sleva spojena s množstevní slevou. To v praxi znamená, že čím více zákazník nakoupí, tím větší slevu může uplatnit.

• Zákaznické body. Zákazník sbírá na své konto věrnostní body, které pak může vyměnit za výrazně levnější akční produkt nebo službu. Občas je možné vyměnit body přímo za peníze. Například Casino BONVER provozuje tento typ věrnostního programu. Po registraci do Bonver Bonus Programu získáváte své věrnostní konto, na kterém přibývají body za různé akce – za hru v našem casinu, za účast na VIP akcích, nebo jako dárek k narozeninám. Jakmile dosáhnete minimálně 200 bodů na svém kontu, můžete je směnit za peníze. A i takových 200 Kč stačí k tomu, abyste vyhráli  TOP VÝHRU  či Váš snový  Jackpot .

• Dárky a vzorky zdarma. Nejde vždy jen o finanční bonus. I takový dárek v podobě lahvičky parfému, knihy nebo něčeho podobného, umí potěšit.

• Kombinované odměny. Tady je na zákazníkovi, zda se rozhodne pro levnější nákup, nějaký dárek, směnu bodů za peníze, nebo jinou formu odměny.

Jak sbírat odměny?

Každý obchodník, který plánuje provozovat nějaký typ věrnostního programu, stanoví podmínky, jejichž splnění vede k odměně. Jde samozřejmě o rovnocenný vztah mezi zákazníkem a obchodníkem. Musíme pochopit, že na světě není zdarma naprosto nic. Pokud tedy obdržíme ve věrnostním programu nějakou odměnu, budeme muset něčím „zaplatit“.

Ale nebojte se – „platba“ je většinou ve formě nějakého poskytnutí telefonního čísla nebo e-mailu. To je pro obchodníka velmi cenná informace, kterou v době zvýšené ochrany osobních údajů a GDPR zákonů, může legálně získat jen velmi obtížně. Odevzdáním těchto údajů samozřejmě souhlasíte s tím, že vám občas na telefon, nebo do elektronické pošty přijde nějaká obchodní nabídka.

K tomuto základu ale musíte občas přidat nákup v dostatečném objemu, nákup konkrétního zboží, případně nějakou minimální návštěvnost prodejny či provozovny. Ale většinou to nejsou nijak přehnané nároky, jelikož obchodník ví, že pokud se zákazník k bonusům dostane jen těžko, zřejmě uteče ke konkurenci.

Pro sběr Bonver bonusových bodů, které lze směnit přímo za peníze, toho opravdu moc zapotřebí není. Po úvodní registraci do programu (za kterou ihned získáte první body), stačí jen občas navštívit některé z našich casin a heren. Kromě toho, že se výborně pobavíte, můžete vyhrát vysoké výhry a u toho jen tak mimoděk sbíráte i body na svůj účet.

V našem věrnostním programu myslíme i na oslavence, kteří mají narozeniny. Jako náš osobní dárek obdržíte další body na svůj účet. A jakmile dosáhnete minimálně 200 bodů, můžete si je vyzvednout ve formě peněz. Ale klidně můžete počkat, až toho bude více. Peněžní prostředky si můžete vyzvednout v násobcích 200,- Kč, 500,- Kč, 1.000,- Kč, 2000,- Kč, 5000,- Kč.

Užijte si Bonver Bonus Program

Jsme naprosto přesvědčeni, že náš bonusový program se řadí mezi opravdové věrnostní programy. Našich věrných zákazníků si opravdu vážíme. Proto jsme před nedávnem náš Bonver Bonus Program inovovali a vylepšili tak, abyste z něj získali ještě mnohem víc. Pokud Vás zajímá, jaké aktuální body nasbírali účastníci Bonver Bonus Programu v konkrétní Herně či CASINU Bonver, je možné sledovat on-line přenos informací z každé provozovny prostřednictvím webové stránky BONVER, příklad, zajímá-li Vás lokace Most, informace k čerpání z programu zjistíte CASINO BONVER MOST - STAV ČERPANÝCH BENEFIT BODŮ

Přijďte se k nám pobavit, zažít vzrušení z bezpečného hazardu a třeba i vyhrát celý milion, jak se to povedlo celkem nedávno našemu šťastnému výherci. Ano, Casino Bonver opravdu rozdává miliony.